درخواستها در پیامرسان گم میشوند
وقتی درخواست خدمات در تماس یا چت ثبت شود، وضعیت انجام، مسئول و زمان پاسخ بهسادگی قابل ردیابی نیست.
⚙ یک بستر مشترک برای ملک، قرارداد، خدمات و نگهداری
نرمافزار شرکتهای بهرهبرداری ساختمان
رصد به شرکتهای بهرهبرداری کمک میکند اطلاعات املاک، مستأجران، قراردادها، قبوض، درخواستهای خدماتی، تجهیزات و سوابق تعمیر و نگهداری را در یک ساختار منسجم مدیریت کنند و وضعیت عملیات را برای مدیران قابل مشاهدهتر کنند.
درخواست خدماتتعمیر و نگهداریکنترل عملیات و گزارش
از درخواست تا انجام و ثبت سابقه⚙
درخواستثبت موضوع و واحد مربوط
ارجاعتعیین مسئول و پیگیری
اقدامثبت عملیات و نتیجه
سابقهگزارش و تاریخچه قابل رجوع
ماژولار و قابل توسعهشروع از نیاز فعلی و توسعه در ادامه
داده یکپارچهکاهش فایلها و جزیرههای اطلاعاتی
دسترسی نقشمحوراطلاعات متناسب با مسئولیت کاربران
گزارش مدیریتیتبدیل داده عملیاتی به دید مدیریتی
مسئلههای واقعی صنعت
عملیات بهرهبرداری بدون سیستم، به تماس و حافظه افراد وابسته میشود
رصد برای حذف اکسل نیست؛ برای این است که اطلاعات کلیدی کسبوکار در یک مرجع سازمانی، قابل پیگیری و قابل گزارش باشند.
سوابق نگهداری ناقص میماند
بدون سابقه منظم، شناخت تاریخچه خرابیها و اقدامات قبلی برای تجهیزات و فضاها دشوار است.
پیمانکار و قرارداد از عملیات جداست
تیم بهرهبرداری برای پیگیری موضوعات اجرایی نیازمند دسترسی به اطلاعات قرارداد و طرفهای مرتبط است.
قبوض و خدمات ارتباطی ندارند
دادههای مالی و عملیاتی اگر جدا باشند، تصویر کامل هر واحد یا مستأجر شکل نمیگیرد.
مدیر نمیداند چه چیزی باز مانده
نبود فهرست شفاف از درخواستها و موضوعات درحال پیگیری، کنترل روزانه را دشوار میکند.
انتقال شیفت و مسئولیت سخت است
دانش عملیات روزانه باید در سامانه ثبت شود تا با تغییر افراد از بین نرود.
قابلیتهای مرتبط
رصد برای عملیات بهرهبرداری چه امکاناتی را کنار هم میگذارد؟
ماژولهای رصد متناسب با ساختار و اولویتهای هر مجموعه انتخاب میشوند؛ بنابراین دامنه پیادهسازی میتواند از یک فرایند مشخص آغاز و در ادامه توسعه پیدا کند.
مدیریت املاک و مستأجران
شناخت دقیق واحد، مالک، مستأجر و مستقر بهعنوان پایه بسیاری از فرایندهای بهرهبرداری.
درخواست خدمات
ثبت، مشاهده و پیگیری درخواستهای مرتبط با واحدها و بخشهای مختلف مجموعه.
تعمیر و نگهداری
ثبت تجهیزات، سوابق نگهداری و اقدامات انجامشده برای ایجاد تاریخچه قابل رجوع.
قراردادها و پیمانکاران
دسترسی به اطلاعات قراردادها و طرفهای مرتبط با خدمات و عملیات مجموعه.
قبوض و مطالبات
ارتباط اطلاعات مالی هر واحد با سوابق و وضعیت عملیاتی آن برای دید کاملتر.
گزارشهای عملیاتی
استفاده از دادههای ثبتشده برای مشاهده وضعیت درخواستها، خدمات و فعالیتهای بهرهبرداری.
فرایند یکپارچه
فرایند شفاف رسیدگی به درخواست و نگهداری
ثبت
درخواست یا موضوع نگهداری با واحد، مکان یا دارایی مربوط ثبت میشود.
پیگیری
مسئول مربوط موضوع را مشاهده و روند انجام را پیگیری میکند.
انجام
اقدام انجامشده و نتیجه در سامانه ثبت میشود.
تحلیل
سوابق برای گزارشگیری و تصمیمگیری درباره عملیات بعدی در دسترس میمانند.
برای نقشهای مختلف
هر نقش، همان اطلاعاتی را میبیند که برای تصمیم و اقدام نیاز دارد
مدیر بهرهبرداری
تصویر کلی درخواستها، خدمات، قراردادها و وضعیت عملیات را مشاهده میکند.
کارشناس خدمات
موضوعات ارجاعشده و سوابق هر واحد یا دارایی را برای پیگیری بهتر در اختیار دارد.
واحد نگهداری
اطلاعات تجهیزات و سوابق اقدامات تعمیر و نگهداری را ثبت و پیگیری میکند.
مدیر قرارداد و مالی
به قراردادها، قبوض و اطلاعات طرفهای تجاری مرتبط با عملیات دسترسی دارد.
راهکار تخصصی رصد برای شرکتهای بهرهبرداریمدیریت یکپارچه بهجای کنار هم گذاشتن چند ابزار و فایل پراکنده
نرمافزار بهرهبرداری باید عملیات را قابل ردیابی کند، نه فقط ثبت کند
در مدیریت بهرهبرداری، ارزش نرمافزار زمانی مشخص میشود که مدیر بتواند بداند چه درخواستی ثبت شده، چه کسی مسئول آن است، چه اقدامی انجام شده و سابقه موضوع کجاست. اتصال این اطلاعات به ملک، مستأجر، قرارداد و هزینهها تصویر دقیقتری از عملیات ایجاد میکند.
راهکارهای مدیریت تأسیسات و املاک در بازار جهانی نیز بر نگهداری، درخواست خدمت، قراردادها، داده ساختمان و گزارشهای عملیاتی بهصورت یکپارچه تأکید دارند. رصد این نگاه را با ساختار املاک، قرارداد، قبوض، منابع انسانی و نگهداری ترکیب میکند.
محتوای این صفحه بر اساس قابلیتهای رصد و بررسی الگوهای متداول در راهکارهای مدیریت املاک، ساخت و بهرهبرداری تدوین شده است. قابلیتهای نهایی هر پروژه پس از نیازسنجی و انتخاب ماژولها مشخص میشوند.
راهکارهای مرتبط
اگر ساختار کسبوکار شما ترکیبی است، این راهکارها را هم ببینید
پرسشهای متداول
سؤالات رایج درباره نرمافزار شرکتهای بهرهبرداری ساختمان
رصد چه کمکی به شرکت بهرهبرداری میکند؟
رصد اطلاعات ملک، قرارداد، قبوض، درخواستهای خدماتی و سوابق نگهداری را در یک ساختار مشترک قرار میدهد تا عملیات قابل پیگیریتر و گزارشپذیرتر شود.
آیا درخواستهای خدماتی در سامانه ثبت میشوند؟
بله. درخواستها میتوانند ثبت و در فرایند بهرهبرداری پیگیری شوند. جزئیات گردش کار بر اساس ساختار مجموعه تنظیم میشود.
آیا سوابق تعمیر و نگهداری قابل نگهداری است؟
بله. ماژول نگهداری برای ثبت اطلاعات داراییها و سوابق مرتبط با تعمیر و نگهداری استفاده میشود.
آیا پیمانکاران و قراردادهای خدماتی قابل مدیریت هستند؟
اطلاعات اشخاص و شرکتها و قراردادهای مرتبط میتوانند در رصد ثبت و در کنار فرایندهای عملیاتی مورد استفاده قرار گیرند.
آیا مدیر میتواند گزارش وضعیت عملیات دریافت کند؟
بله. اطلاعات ثبتشده در سامانه میتوانند مبنای گزارشهای مدیریتی و عملیاتی متناسب با نیاز مجموعه قرار گیرند.
سناریوی واقعی مجموعه شما را در دمو بررسی کنیم
در جلسه نیازسنجی، ساختار پروژه، فرایندهای فعلی و ماژولهای موردنیاز بررسی میشوند تا دموی رصد بر اساس مسئله واقعی سازمان شما نمایش داده شود.